Cobrar vs Pedir: Destruir ou Construir!

Vou começar este texto fazendo a seguinte pergunta: O que você sente quando escuta isto ou algo parecido do seu superior(seja qual for)?

Quero todos os relatórios no meu e-mail até sexta!

É um sentimento um tanto ruim não? Muitas pessoas sentem medo, algumas outras sentem pressão e outras  até sentem raiva. Combinados ainda com o tom em que foi dito, os resultados desta pequena frase podem ser catastróficos! 

Agora esqueça estes sentimentos, limpe sua mente. O que você sentiria se escutasse da mesma pessoa esta outra frase aqui:

Poderia concluir os relatórios e enviar para o meu e-mail até sexta?

Soa diferente não? Esta frase apresenta mais liberdade, mais sensibilização e mais colaboração. Esta sim é uma combinação positiva.

Já viram aqueles casais que cobram tudo um do outro e que destroem os seu relacionamento? "Todo dia eu mando ele trocar a lâmpada e ele não troca.", "Já falei para ela cuidar melhor do dinheiro mas nunca faz nada.". Será que não existe uma maneira melhor para apresentar estas situações ao outro? (Será que este não é o seu caso?)

Você sabia que existe uma enorme diferença nos resultados quando se cobra algo ou quando se pede algo? É isto que abordarei agora!